Foire aux questions – Clairise Confort

En moyenne 5 à 7 jours ouvrés. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Un lien de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

Vous disposez de 30 jours pour essayer Clairise Confort. Si vous n’êtes pas satisfait(e), assurez-vous que l'appareil est en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Il vous suffit de contacter notre équipe à contact@clairise.fr. Une fois le produit retourné et inspecté, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 mois contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez notre service client pour obtenir un remplacement. En cas de non-respect des consignes concernant le chargement de votre appareil, nous déclinons toute responsabilité concernant les dysfonctionnements éventuels du dispositif, et la garantie ne pourra pas être prise en charge.

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous répondons généralement sous 24h à 48h.

Rechargez l’appareil exclusivement avec le câble USB fourni pour garantir son bon fonctionnement et sa sécurité. ⚠ Utilisez uniquement un adaptateur délivrant une tension de 5 V. L’utilisation d’un autre câble ou d’un chargeur rapide peut entraîner des dommages irréversibles sur la carte mère et l’électronique interne du dispositif. Ne branchez jamais l’appareil à un adaptateur de charge rapide ou à un câble différent de celui livré dans la boîte. En cas de non-respect de ces consignes, nous déclinons toute responsabilité concernant les dysfonctionnements éventuels de l’appareil, et la garantie ne pourra pas être prise en charge. ⚠️ Ne pas utiliser pendant la charge.

Remplir le réservoir (10 ml) exclusivement avec de l'eau distillée ou purifiée ! Choisissez la chaleur (3 niveaux) ou la brume seule Lancer la brume (continu ou pulse) Laisser agir 5 minutes (arrêt automatique). Répétez cette opération 1 à 2 fois par jour selon vos besoins.

Les premiers résultats peuvent être ressentis dès la première utilisation, notamment pour la sècheresse oculaire. Pour un effet durable, utilisez-le régulièrement pendant 3 à 6 jours.

Oui, en remplaçant le silicone pour garantir une hygiène optimale.

Oui, l’appareil propose trois niveaux de chaleur ainsi que deux niveaux de brume (continu/pulsé). Vous pouvez les adapter à votre confort.

Pas du tout ! L’appareil est conçu pour être simple d’utilisation, avec un bouton pour allumer, régler l’intensité de la brume et éteindre et un bouton pour régler la chaleur.

Les résultats varient selon les personnes, mais la majorité des utilisateurs ressentent une amélioration en 3 à 6 jours.

L’appareil est une solution naturelle et complémentaire. Il peut réduire ou remplacer les médicaments dans certains cas, selon les utilisateurs.

Il est recommandé de retirer vos lentilles avant la session. Attendez quelques minutes après pour les remettre en toute sécurité.

Oui. La vapeur douce est parfaitement adaptée aux yeux sensibles. Maintenez l'appareil à 5 cm de vos paupières fermées.

Il se recharge avec un câble micro usb et offre une autonomie d'une heure. (10 sessions)

Le réservoir a une capacité de 10ml.

Compact et léger, il mesure 12,8 × 6,8 × 6,35 cm.

Déconseillé aux nourrissons/jeunes enfants. Pour un mineur : utilisation sous supervision d’un adulte.

Oui, c'est une solution non invasive et sans danger. Consultez toutefois un médecin avant usage.

Ne pas utiliser en cas de douleur importante, infection, baisse de vision.